1. 我们的服务方式：

1. 送修服务
2. 现场维修服务（以环境试验设备为主，可应客户要求另安排校准）

2. 我们的维修服务流程：

1. 通过电话、传真、Email确认维修需求；
2. 仪器到达后，登记入档进入维修流程。对于一些需要现场维修的仪器，我中心将同客户协商现场维修时间，安排工程师到现场检查；
3. 维修工程师对仪器进行检查，确认故障现象、范围、难度、修复性；
4. 报价；
5. 等待用户的维修报价确认回复；
6. 用户同意报价后开始进行维修；
7. 完成仪器修复工作；
8. 对于送修的仪器，通过校准仪器确保仪器达到原厂技术指标或达到客户要求。客户需要校准证书，收取费用并提供证书。
9. 通知用户验收、取机、结单。
   
   

3. 服务时间

a) 送修仪器
本中心在收到仪器后三个工作日内完成对客户的报价。
收到客户对报价的确认回传单后，常规仪器在十个工作日内完成。
对于超出时间未完成的仪器将定期向客户回复进展情况。

b)现场维修仪器
本中心在接到客户通知后一般两个工作日内安排工程师到现场对客户仪器进行检查。
完成检查后，常规在一个工作日内完成报价。
收到客户对报价的确认回传单后，我中心将马上同客户联系确认现场维修时间，并确保在确定好的时间安排工程师到现场进行维修。

4. 质量保证措施与保修

1. 目标：修复仪器并使仪器达到原厂技术指标，或客户要求。
2. 仪器修复后，由校准工程师对仪器进行校准，确保仪器达到原厂技术指标，或客户要求。
3. 对所维修仪器故障的部位及所更换的零件，三个月保修。
4. 具备良好的静电防护条件和措施（防静电地板、防静电操作台、防静电服、防静电手腕、防静电接地系统等），并拥有一千多台套计量检测仪器以及中国赛宝实验室强大支持，为各种仪器维修提供强有力的技术保障和质量保证。



5. 关于开机检查费

我中心对客户送来维修的仪器一律不收开机检查费。

6. 维修服务说明

1. 委托维修服务的仪器，在接收报价之后，请填写"用户维修确认"并传回本中心，我们在收到书面报价确认单后，开始进行维修。
2. 维修时被更换下的旧、坏零配件，不退回。
3. 原厂大都不提供停产超过5年仪器的配件，这时的故障维修会有一定困难。
4. 所维修仪器故障的部位及所更换的零件，三个月保修。
5. 关于维修工作时间，常规在5～12天内完成，但有时会受配件等到货期影响。
6. 维修工作中会遇到一些故障不稳定或偶发的情况，可能会延长维修周期。